Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάσταση τους:

α) Σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα της ΔΑΜΚΑΛΙΔΗΣ Α.Ε. πουλήθηκαν λανθασμένα προϊόντα ή προϊόντα κακής και ελαττωματικής ποιότητας (λάθος στην λήψη της παραγγελίας, στην τιμολόγηση, στην αποστολή, κατεστραμμένα κατά την μεταφορά, με κακή συσκευασία κ.λ.π.).

β) Σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες υπήρξε πρόβλημα / πραγματικό ελάττωμα στο προϊόν (λειτουργίας ή ποιότητας) το οποίο καλύπτει η εγγύηση του προϊόντος.

γ) Χωρίς αιτιολογία εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα της παραλαβής. Ισχύουν Όροι και Προϋποθέσεις.

Όροι και Προϋποθέσεις:

1) Tο δικαίωμα υπαναχώρησης εκ του άρθρου 4 § 10 ν. 2251/1994 δεν εφαρμόζεται στις κάτωθι περιπτώσεις που ορίζονται στον Νόμο όλως ενδεικτικά και όχι περιοριστικά:

a. Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί ή εξατομικευτεί μετά την παραλαβή (π.χ Μνήμες, Σκληροί δίσκοι).

b. Παραγγελίες προϊόντων για τις οποίες έχει εκδοθεί τιμολόγιο πώλησης (1α περ. 1 του ν. 2251/1994 για την προστασία των καταναλωτών).

c. Προϊόντα που έχουν υποστεί φθορές ή έχουν εγκατασταθεί ή έχουν συναρμολογηθεί (π.χ. εγκαταστατικά ηχεία, βάσεις, εσωτερικές μνήμες).

d.     Προϊόντα σφραγισμένων αγαθών τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή, για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής και τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση (π.χ. ακουστικά, προϊόντα προσωπικής φροντίδας ή περιποίησης).

2) Εφόσον δεν τηρούνται οι παραπάνω παρατιθέμενες προϋποθέσεις, η Εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να μην αποδεχτεί την επιστροφή του συγκεκριμένου Προϊόντος. Στην περίπτωση αυτή, το Προϊόν θα αποστέλλεται στον Χρήστη, ο οποίος θα βαρύνεται περαιτέρω και με τα έξοδα της εκ νέου αποστολής σε αυτόν.

3) Οδηγίες Προετοιμασίας και Συσκευασίας: ο Χρήστης υποχρεούται να τοποθετήσει την πρωτότυπη συσκευασία εντός πρόσθετης εξωτερικής συσκευασίας ή σακούλας μεταφοράς, ώστε να μην επικολληθεί το αποδεικτικό αποστολής (voucher) απευθείας επί της αυθεντικής συσκευασίας του Προϊόντος. Η συσκευασία του Προϊόντος θα πρέπει να είναι η αυθεντική, πλήρης και σε άριστη κατάσταση. Ρητώς συμφωνείται ότι επιστροφές Προϊόντων με κατεστραμμένη, ελλιπή ή με εμφανή σημάδια φθοράς συσκευασία θα επιδέχονται απομείωση αξίας βάση του παρακάτω πίνακα.

4) Εντός της συσκευασίας θα πρέπει να περιλαμβάνεται το σχετικό φορολογικό παραστατικό (απόδειξη λιανικής πώλησης ή τιμολόγιο), το οποίο έχει εκδοθεί και αποσταλεί μέσω email. Σε περίπτωση μη προσκόμισης του φορολογικού παραστατικού, η επιστροφή δύναται να απορριφθεί.

5) Σε περίπτωση που δεν επιστραφούν εντός 14 ημερών τότε η ΔΑΜΚΑΛΙΔΗΣ Α.Ε. δύναται να μην αποδεχτεί την όποια επιστροφή και την αντικατάσταση. Σε κάθε περίπτωση και για όλες τις ανωτέρω περιπτώσεις το ανώτατο χρονικό περιθώριο επιστροφής για αντικατάσταση δεν δύναται να παραταθεί πέραν των δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

Επιστροφή αντιτίμου

Σε περίπτωση άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης το καταβληθέν τίμημα θα καταβληθεί εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής μας του επιστραφέντος Προϊόντος, εφ’ όσον δεν εμπίπτει στις εξαιρέσεις.

Η Εταιρεία μας μετά την επιστροφή του προϊόντος στην έδρα μας, θα το ελέγξει για να κρίνει εάν πληρούνται οι όροι του άρθρου 8.3.2. των Όρων Χρήσεως, άλλως θα υπολογίσει την τυχόν απομείωση της αξίας του προϊόντος και θα σας επιστραφεί το ποσό που καταβάλλατε για την αγορά μειωμένο κατά την ως άνω απομείωση της αξίας βάσει του σχετικού πίνακα απομείωσης της αξίας παρακάτω με τον ίδιο τρόπο που καταβάλατε τα χρήματα, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά. Το ανωτέρω νόμιμο δικαίωμα της Εταιρείας προς συμψηφισμό βάσει του σχετικού πίνακα απομείωσης της αξίας, αποτελεί δικαιοπρακτικό θεμέλιο της σύμβασης αγοραπωλησίας.

Πίνακας ενδεικτικής μείωσης αξίας ανά περίπτωση:

• Προϊόντα, τα οποία επιστρέφονται με φθαρμένη συσκευασία, θα επιδέχονται μείωση στην επιστρεφόμενη αξία 20%.

• Προϊόντα, τα οποία επιστρέφονται χωρίς συσκευασία ή και συνοδευτικά έγγραφα, θα επιδέχονται μείωση στην επιστρεφόμενη αξία 40%.

• Προϊόντα, τα οποία επιστρέφονται χωρίς παρελκόμενα, τυχόν δώρα, συνοδευτικά προϊόντα και υλικά, θα επιδέχονται μείωση στην επιστρεφόμενη αξία 30%.

• Προϊόντα τα οποία επιστρέφονται κι έχουν εγκατασταθεί/τεθεί σε λειτουργία, θα επιδέχονται μείωση στην επιστρεφόμενη αξία 40%.

Σε κάθε περίπτωση, για να πραγματοποιήσετε επιστροφή κάποιου προϊόντος, θα πρέπει να ακολουθήσετε ένα (1) από τα παρακάτω βήματα:

1) Να συμπληρώσετε την αίτηση υπαναχώρησης, την οποία μπορείτε να βρείτε εδώ

2) Να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Πωλήσεων της εταιρείας μας στο 210-9410888

Σε καμία περίπτωση η εταιρεία μας δεν μπορεί να δεχθεί επιστροφή προϊόντων εάν δεν προηγηθεί κάποια από τις άνω διαδικασίες και εφόσον δεν σας δοθούν συγκεκριμένες οδηγίες για την ασφαλή επιστροφή των προϊόντων. Κατά την αποστολή της αίτησης και των εμπορευμάτων, παρακαλούμε φυλάξτε τα αποδεικτικά αποστολής καθώς και τους αριθμούς παρακολούθησης (tracking numbers).